Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation du site FYF motion ainsi que les ventes de produits, contenus, prestations ou services proposés par SAS FACEYOURSELF sous le nom commercial FYF motion.

Toute commande passee sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par le client.

Article 2 - Clients particuliers et professionnels

Le site FYF motion s'adresse à la fois aux clients particuliers, agissant en qualité de consommateurs, et aux clients professionnels, agissant dans le cadre de leur activité commerciale, artisanale, liberale ou independante.

Certaines offres, conditions tarifaires, modalités de commande ou prestations peuvent être réservées aux professionnels et présentees dans un espace ou onglet dédié aux professionnels.

Lors de la commande, le client s'engage à fournir des informations exactes concernant sa qualité de particulier ou de professionnel. FYF motion se réserve le droit de demander tout justificatif utile, notamment un numéro SIRET, une raison sociale ou une adresse professionnelle.

Les dispositions protectrices du droit de la consommation, notamment le droit de rétractation, la médiation de la consommation et certaines garanties légales, s'appliquent uniquement aux clients consommateurs dans les conditions prévues par la loi.

Article 3 - Produits, services et espace professionnels

Les caracteristiques essentielles des produits, services ou prestations sont présentees sur le site avant la commande. Pour les professionnels, FYF motion peut proposer des offres spécifiques, devis personnalisés, conditions de volume, demandes de personnalisation ou prestations adaptées aux besoins de l'activité du client.

Les photographies, visuels et descriptions ont pour objectif de présenter les produits ou prestations avec la plus grande exactitude possible. Des differences mineures peuvent exister selon les supports, écrans ou paramètres techniques.

Article 4 - Commande

Le client valide sa commande apres avoir vérifié le récapitulatif, le prix, les frais applicables, l'adresse de livraison et les informations transmises. La commande devient définitive apres confirmation du paiement, sauf stipulation contraire.

FYF motion se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, d'informations manifestement inexactes, de fraude suspectee ou d'impossibilité d'execution.

Article 5 - Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises ou hors taxes selon l'espace de vente concerne et la qualité du client. Les frais de livraison et autres frais éventuels sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande. La commande n'est traitée qu'apres validation du paiement.

Pour les clients professionnels, des conditions particulières de paiement peuvent être précisées dans un devis, une facture ou un accord commercial distinct.

Article 6 - Livraison

Lorsque la commande donne lieu à une expédition physique, FYF motion propose la livraison en France et à l'international.

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants : Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost, selon la destination, le mode de livraison choisi et les options disponibles au moment de la commande.

Le délai de livraison habituellement constaté est de 6 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits, de confirmation du paiement et de l'exactitude des informations transmises par le client.

Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires, taxes, droits de douane ou formalités locales peuvent s'appliquer. Ces frais restent à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.

FYF motion ne saurait être tenue responsable d'un retard de livraison imputable au transporteur, à une adresse incomplète ou erronée, aux formalités douanieres ou à un cas de force majeure.

Article 7 - Droit de rétractation

Pour les clients consommateurs, les commandes conclues à distance peuvent ouvrir droit à un délai legal de rétractation de 14 jours, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le droit de rétractation peut être exclu ou limité dans certains cas prévus par la loi, notamment pour les produits personnalisés, confectionnes selon les spécifications du client, descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsque la loi le permet, ou pour certains contenus et services pleinement exécutés avec l'accord du consommateur.

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter FYF motion à l'adresse suivante : amezenner@fyfmotion.com.

Article 8 - Retours, réclamations et garanties

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée à FYF motion par email à l'adresse amezenner@fyfmotion.com, avec le numéro de commande et les éléments permettant d'analyser la demande.

Les clients consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Pour les clients professionnels, les réclamations doivent être formulées dans un délai raisonnable à compter de la réception de la commande ou de la découverte du probleme.

Article 9 - Propriété intellectuelle

Le site, sa structure, ses textes, visuels, graphismes, logos, marques, photographies, videos, contenus et éléments creatifs sont protégés par le droit de la propriete intellectuelle.

Toute reproduction, representation, adaptation, modification ou exploitation non autorisée des éléments du site ou de la marque FYF motion est interdite.

Pour les prestations creatives ou personnalisees, les droits eventuellement cédés au client sont limités à ce qui est expressément prévu dans le devis, la commande ou un accord ecrit specifique.

Article 10 - Responsabilité

FYF motion s'engage à fournir ses produits et prestations avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation, d'informations erronées fournies par le client, de retard imputable au client ou au transporteur, de force majeure ou de dommage indirect.

Article 11 - Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec FYF motion.

Le médiateur désigné est :

CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Site internet : https://www.cm2c.net

Article 12 - Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. A defaut, les juridictions competentes seront saisies selon les regles de droit commun.

3. Politique de confidentialité

FYF motion collecte et traite les données personnelles strictement nécessaires à la gestion du site, des demandes de contact, des commandes, de la livraison, de la facturation, du service client et, le cas échéant, des communications commerciales.

Les données pouvant être traitées incluent notamment : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de commande, informations professionnelles le cas échéant, historique d'achat et messages transmis via le site.

Les données sont traitées sur la base de l'execution du contrat, du respect des obligations légales, de l'intérêt légitime de FYF motion ou du consentement lorsque celui-ci est requis.

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande, notamment la solution Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost, ainsi que les prestataires techniques intervenant sur le site.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité dans les conditions prévues par la règlementation applicable. Ces droits peuvent être exerces à l'adresse : amezenner@fyfmotion.com.

Le client peut également introduire une reclamation auprès de la CNIL s'il estime que ses droits ne sont pas respectés.

4. Cookies

Le site FYF motion peut utiliser des cookies et traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la navigation, la sécurité, le panier, la commande et l'accès aux services du site.

Des cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing peuvent également être utilisés sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou l'outil de gestion du consentement affiché sur le site.